PÉREZ IBARRA, Alba de Jesús. La calidad: un asunto de cultura organizacional. Revista de la Universidad de La Salle, [S. l.], v. 1, n. 56, p. 239–255, 2011. Disponível em: https://revistauls.lasalle.edu.co/article/view/2373.. Acesso em: 18 jul. 2026.