A. I. Agudelo Pulido, C. M. Muñoz Patiño, and C. . Valenzuela Rojas, “Gestión por procesos: base para el Sistema de Aseguramiento de la Calidad en Unisalle”, ruls, vol. 1, no. 86, pp. 73–90, Sep. 2021, doi: 10.19052/ruls.vol1.iss86.6.