M. C. Cubillos Rodríguez and D. . Rozo Rodríguez, “El concepto de calidad: Historia, evolución e importancia para la competitividad”, ruls, vol. 1, no. 48, pp. 80–99, Jan. 2009, Accessed: Jul. 18, 2026. [Online]. Available: https://revistauls.lasalle.edu.co/article/view/2508