Agudelo Pulido, Aida Ivonne, et al. “Gestión Por Procesos: Base Para El Sistema De Aseguramiento De La Calidad En Unisalle”. Revista De La Universidad De La Salle, vol. 1, no. 86, Sept. 2021, pp. 73-90, https://doi.org/10.19052/ruls.vol1.iss86.6.