Cubillos Rodríguez, María Constanza, and Diego Rozo Rodríguez. “El Concepto De Calidad: Historia, evolución E Importancia Para La Competitividad”. Revista De La Universidad De La Salle, vol. 1, no. 48, Jan. 2009, pp. 80-99, https://revistauls.lasalle.edu.co/article/view/2508.