Tovar Gómez, Ariel. “La implementación De Un Sistema De Calidad Y El Fortalecimiento De La Cultura De La Calidad En La Universidad De La Salle”. Revista De La Universidad De La Salle, vol. 1, no. 48, Jan. 2009, pp. 100-14, https://revistauls.lasalle.edu.co/article/view/2509.